Вопросы и ответы

Почему при попытке записи ко врачу возникает предупреждение: "Превышен предел записей"?

Уважаемые пользователи! Официальный портал записи на прием к врачу в Мурманской области (далее - Портал) предназначен для личного использования. Пользователь, прошедший авторизацию на Портале, имеет право взять талон к специалисту только для себя и своих несовершеннолетних детей. Во избежание использования Портала в коммерческих целях в настоящее время установлен лимит на число лиц, записываемых через одну учетную запись ЕСИА, в количестве 10 человек.

Порядок записи в медицинский центр "Белая Роза"

В медицинском центре «Белая Роза» проводится бесплатный ежегодный профилактический осмотр женщин с целью ранней диагностики онкологической патологии женской репродуктивной системы и факторов её риска. При сохраненном менструальном цикле обследование в медицинском центре «Белая роза» проводится в первую фазу цикла (с 6 по 12 день), считая от первого дня менструации. В связи с этим записываться на прием необходимо во время начала очередной менструации. Для женщин в постменопаузе – в любой день. В день обращения пациентка должна прибыть за 10-15 минут до начала приёма. При себе иметь паспорт и действующий полис обязательного медицинского страхования. Комплексное скрининговое обследование проводится 1 раз в год.

Каким образом я могу записаться в женскую консультацию города Мурманска

Уважаемые пациентки, для записи в женские консультации г. Мурманска через региональный Портал вам необходимо: 1. Авторизироваться в ЕСИА. 2. В меню «Запись к врачу» выбрать «Свободная запись к врачу». 3. В появившемся меню выбрать Октябрьский район - ГОБУЗ «Мурманский областной клинический многопрофильный центр» 4. Выбрать необходимую консультацию В случае отсутствия в базе медицинской организации или при первичном обращении в медицинскую организацию Вам необходимо обратиться в регистратуру для уточнения своих данных.

Внимание!!! Важно!!! Особенности записи на прием в ГОАУЗ Мурманская областная стоматологическая поликлиника» по телефону

Запись взрослого населения осуществляется с 09.00, детей - с 12.00. Талоны выдаются на неделю вперед. Колл-центр одновременно обрабатывает 5 входящих звонков, еще 10 звонков находятся в очереди на обработку. По истечении 15 минут нахождения звонка в очереди происходит его сброс. Признаки занятости телефонных линий: - при звонке со стационарного телефона звучат короткие сигналы занятости; - при звонке с мобильного телефона, автоматически происходит сброс вызова (особенности работы сотовых операторов). В случае занятости телефонных линий вызов необходимо повторять. Убедительная просьба заранее готовить информацию, необходимую для записи (ФИО, дата рождения, адрес регистрации, реквизиты полиса ОМС), четко и кратко доносить ее до оператора, что позволит уменьшить время ожидания к оператору в очереди на линии.

Какой браузер лучше использовать для Интернет-сервиса "Электронная регистратура"?

Для комфортной работы, рекомендуем использовать следующие браузеры: Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox.

Изменение порядка Интернет-записи на прием к врачу с 01.01.2017

С начала 2017 года меняется порядок записи на прием к врачу с использованием сети Интернет. Изменения связаны с требованиями федерального законодательства и направлены на повышение уровня защиты персональных данных. Электронная запись станет возможной только для граждан, зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для каждого взрослого пациента необходима персональная регистрация в ЕСИА. Не составляет исключение и категория граждан, которых ранее по Интернету записывали родственники, и они хотели бы продолжать пользоваться электронным сервисом. Пожилым родственникам можно помочь получить регистрацию в ЕСИА. Важно отметить, что для регистрации в ЕСИА гражданину помимо паспорта и СНИЛС необходим мобильный телефон или адрес электронной почты. Вопрос передачи персональной учетной записи иному лицу (родственнику или знакомому) решается гражданином самостоятельно.

Соблюдение прав и интересов пожилых людей:

Именно в целях защиты интересов пожилых граждан сохранены все традиционные способы записи: по телефону или личным обращением в регистратуру. Только часть талонов бронируется для электронной записи. Если пожилые люди не использовали и не планируют использовать запись через Интернет никакую регистрацию в ЕСИА им проходить не требуется. На размещение талонов для записи через Интернет установлен процент, который определяется самостоятельно медицинской организацией. Только часть номерков идет на электронную запись, остальные остаются для личного посещения медицинской организации и звонков

Запись несовершеннолетних на прием к врачу:

Запись на прием к врачу ребенка до 14 лет происходит с использованием учетных данных родителя. Как и при обычной записи к врачу на портале «Здравоохранение Мурманской области» родителю необходимо выбрать пункт меню «Войти через ЕСИА». В появившейся форме ввести логин и пароль, может понадобиться код подтверждения (отправляется гражданину в виде смс-сообщения или сообщения на электронную почту). После авторизации пройти по ссылке «Свободная запись к врачу», выбрать медицинскую организацию, далее отобразится форма ввода минимальных личных данных (ФИО, дата рождения). Так как вход выполняется логину и паролю родителя, то поля в форме автоматически заполняются личными данными родителя. Следует ФИО и дату рождения родителя поменять на ФИО и дату рождения ребенка.

Порядок размещения номерков для Интернет-записи:

Периодичность размещения номерков определяется медицинской организацией самостоятельно с учетом пропускной способности учреждения и кадровой укомплектованности. Для информирования граждан каждая медицинская организация публикует на своем сайте сроки и период размещения номерков. Период может варьироваться от одного дня до двух недель. В случае если пациент отказывается от визита к врачу, информация обновляется моментально в режиме онлайн, в следующую же секунду талон уже доступен для записи. В связи с чем, обращаемся к гражданам Мурманской области с убедительной просьбой: своевременно вносите информацию об отказе от посещения врача. В настоящее время существует проблема «недоходов» даже к узким специалистам: невропатологам, окулистам, хирургам. А ведь ваши сограждане в это время не могут попасть на прием к врачу

Использование инфоматов для записи на прием к врачу:

Возможность самостоятельной записи через инфоматы отменять не планируется. Следует отметить, что использование инфоматов, установленных в медицинских организациях шире, чем просто запись на прием к врачу. Назначение инфоматов – снизить очереди в регистратуру. В настоящее время в медицинских организациях установлено более 30 инфоматов. Это оборудование свободно программируется и может использоваться и для ведения порядковой очереди.